Description Únete a nuestro equipo
como Analista Soporte de Aplicaciones
Serás encargado de brindar soporte funcional y operativo en sitio para las soluciones de ManageEngine ServiceDesk Plus, asegurando la correcta adopción, uso productivo y alineación a procesos definidos por el cliente.
Horario:
Lunes a viernes 9:00am a 7:00pm Ubicación:
Avenida Congreso de la Unión Ciudad de México c.p 15960
Requirements Titulado en Ing. en Sistemas, Comunicaciones, Redes o carrera afín. Experiencia de 2 años como analista soporte aplicaciones Habilidades de comunicación. Paciencia y orientación al servicio. Experiencia en gestión del cambio.
Experiencia en:
Uso de plataforma Service Desk Plus Soporte en sitio y de manera remoto a usuarios de Ti Herramienta de mesa de servicio o gestión de procesos Tablas dinámicas (excel)



Active directory Experiencia en ERP Flujos de trabajo
Principales actividades a realizar:
Atención de dudas funcionales sobre módulos y procesos. Apoyo en configuraciones relacionadas con workflows, catálogos y reglas de negocio. Administración básica de usuarios, roles y permisos. Elaboración de reportes y dashboards. Capacitación de usuarios finales y key users. Generación de documentación, manuales y guías rápidas. Acompañamiento en procesos de adopción y gestión del cambio. Identificación de oportunidades de mejora en el uso de la plataforma.
Benefits Prestaciones de ley Sueldo mensual Bono especial

📌 Analista Soporte Aplicaciones (Aguascalientes)
🏢 Icorp
📍 Aguascalientes