Buscamos un(a) BizOps Manager altamente analítico(a), estratégico(a) y orientado(a) a la acción. En este rol, actuarás como un consultor interno y un "solucionador de problemas estratégicos", trabajando codo a codo con el equipo ejecutivo para optimizar procesos, analizar datos fundamental y ejecutar iniciativas interfuncionales que impuls en el crecimiento y la eficiencia de Niko Energy.

Este rol es responsable de coordinar áreas fundamentales de soporte a las operaciones de la compañía, cuya actividad impacta directamente en la experiencia y satisfacción de los clientes.

Responsabilidades principales
- Desarrollo de Talento: Liderar la contratación, onboarding y desarrollo del equipo a su cargo, acompañando el crecimiento esperado en el plan de contratación.
- Estrategia y Planificación: Apoyar en la definición de la estrategia de negocio a largo plazo. Liderar el diseño, seguimiento y alineación de los OKRs de la compañía, sirviendo de enlace clave entre las operaciones de cliente/campo y el liderazgo ejecutivo.
- Optimización de Procesos (Scaling):



Identificar ineficiencias, cuellos de botella e impulsar la eficiencia operativa y el control de costos. Diseñar procesos, flujos de trabajo escalables y estándares de trabajo transversales a las distintas áreas.
- Análisis de Datos e Insights: Definir, monitorear y gestionar KPIs operativos por equipo (ej. tiempos de instalación e interconexión, incidencias y no conformidades, retención/NPS de clientes, SLAs de atención al cliente, costo por instalación y márgenes, headcount de operaciones por número de instalaciones y métricas de capacitación). Consolidar la información hoy dispersa en la plataforma de project management y tickets, en los canales de comunicación con clientes y con instaladores/contratistas, y en el análisis de costos de instalación, para traducirla en recomendaciones accionables. Construir la capacidad analítica y data-driven dentro de Operaciones.
- Liderazgo Interfuncional: Actuar como puente entre

📌 Biz Ops Manager (Ciudad de México)
🏢 Niko
📍 Ciudad de México