Responsabilidades
- Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Ser el principal contacto operativo del cliente para ser el enlace con las diferentes áreas internas del banco dando un servicio personalizado que permita incrementar la vinculación con el cliente y lograr la principalidad.
- Responsable del E2E del proceso desde la contratación hasta la estabilización de la operación de los productos negociados:
a.Elaborar los contratos de los productos de cash Management, una vez realizada la venta por parte del ejecutivo de cash Management, enviarlos a implementación ante el BSC, asegurando calidad en la información enviada y minimizando reprocesos por errores.
b.Acompañar al cliente durante la implementación del producto por parte de Soporte a Negocios y asegurar que la capacitación fue clara para el inicio de operación de los productos.
c.Dar seguimiento estrecho con el cliente hasta en tanto se estabilice su operación y se logre la transaccionalidad negociada.
- Asegurar el cumplimiento de los compromisos pactados con los clientes nuevos y existentes, con respecto a la transaccionalidad de los productos contratados, así como el floating operativo negociado e informar al ejecutivo de cash Management incumplimientos en los mismos que excedan su área de gestión para en conjunto renegociar con el cliente.
- Asesorar, promover y vender los productos institucionales directamente al cliente externo a nivel nacional, solo y/o en coordinación con los ejecutivos de relación y/o ejecutivos de cash Management, a partir de la recepción del producto terminado por parte de las áreas de productos.
- Identificar oportunidades potenciales, dada la cercanía con los clientes e informar al ejecutivo cash Management para la negociación en conjunto.
- Determinar junto con el Subdir Cash Management, un sistema productivo de visitas/llamadas a client