Reclutador: Victor BeltranUbicación de la posición: Cdmx y EdomexModalidad de trabajo: HíbridoIndustria – Sector: Banca / Servicios Financieros / Tecnología / Pagos CorporativosTus funciones: Brindar soporte productivo L2/L3 para aplicaciones críticas de pagos corporativos y Client Connectivity.
Gestionar incidentes de producción, asegurando la rápida recuperación de servicios críticos.
Analizar logs, jobs, procesos batch y componentes Mainframe para identificar causas raíz de incidentes.
Coordinar equipos multidisciplinarios durante incidentes críticos y puentes de soporte (war rooms).Monitorear la disponibilidad, estabilidad y desempeño de aplicaciones y servicios.
Participar en actividades de Incident Management, Problem Management y Change Management.
Realizar análisis de causa raíz (RCA) y documentar hallazgos y acciones preventivas.
Dar seguimiento a alertas, errores operativos y degradaciones de servicio.
Validar y supervisar procesos batch y ejecuciones programadas.
Apoyar despliegues productivos, liberaciones, mantenimientos y actividades de recuperación ante desastres.




Elaborar y mantener procedimientos operativos, runbooks y documentación técnica.
Coordinar con equipos globales de desarrollo, infraestructura, middleware y operaciones.
Participar en guardias, soporte fuera de horario y atención de incidentes críticos cuando sea requerido.
Identificar oportunidades de mejora para incrementar la estabilidad y disponibilidad de las plataformas.
Deseable: Experiencia en plataformas de pagos corporativos.
Conocimiento de SWIFT.Experiencia en Host-to-Host Connectivity.
Conocimiento de SFTP y canales de integración financiera.
Experiencia con Control-M.Conocimiento de herramientas de monitoreo empresarial.
Experiencia en Disaster Recovery Testing.
Conocimiento de plataformas de mensajería empresarial.
Certificación ITIL Foundation.
Experiencia trabajando con equipos globales distribuidos.
Habilidades: Resolución de problemas complejos bajo presión.
Pensamiento an

📌 ABL - Mainframe Production Support Specialist (GPS Technology, Client Connectivity) (Aguascalientes)
🏢 Capgemini
📍 Aguascalientes