En Totalplay buscamos talento con habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente para integrarse a nuestro equipo de Retenciones.
Si te interesa desarrollarte en un ambiente dinámico, disfrutas brindar soluciones y tienes facilidad para negociar con clientes, esta posibilidad puede ser para ti.

Como Ejecutivo de Retenciones, serás responsable de atender a clientes que desean cancelar su servicio, comprendiendo sus necesidades y buscando alternativas que favorezcan su permanencia.

Entre tus principales actividades se encuentran:

* Atender llamadas de clientes que solicitan la cancelación de sus servicios.
* Escuchar e identificar las necesidades y motivos por los cuales el cliente desea cancelar.
* Analizar cada caso y brindar alternativas de solución de acuerdo con las necesidades del usuario.
* Presentar promociones, beneficios y opciones disponibles para incentivar la permanencia del cliente.
* Aplicar técnicas de negociación y persuasión para disminuir la cancelación de servicios.
* Cumplir con los objetivos de retención,



calidad y productividad establecidos por la operación.

Requisitos:
* Bachillerato concluido y comprobable.
* Experiencia mínima de 3 meses en call center.
* Deseable experiencia en retenciones, cobranza, ventas o atención al cliente.
* Facilidad de palabra y excelente comunicación verbal.
* Habilidades de negociación, persuasión y manejo de objeciones.
* Disponibilidad para laborar en cualquiera de los horarios disponibles.

Ofrecemos:
* Sueldo base: $9,450 brutos mensuales.
* Bono de permanencia: $2,000.
* Bono de puntualidad y asistencia: $1,000.
* Comisiones no topadas, de acuerdo con resultados.
* Capacitación 100% pagada.
* Prestaciones de ley desde el primer día.
* Seguro de vida.
* Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.
Información de la vacante:
Zona de trabajo: Col. Narvarte, Benito Juárez, CDMX.
Modalidad: Presencial.
Jornada: Medio tiempo.
Horarios disponibles:
* 09:00 a 15:00 h
* 10:00

📌 ejecutivo tel/retenciones call center (Talpa de Allende)
🏢 Grupo Salinas
📍 Talpa de Allende