Grupo Salinas es una empresa líder en el sector de innovación y desarrollo, comprometida con la excelencia y el crecimiento profesional de sus colaboradores.
Nos encontramos en búsqueda de: Consultor de experiencia del cliente (Cx)
Objetivo: Serás el encargado de liderear proyectos para mejorar la experiencia de los clientes, coordinando equipos, administrando tiempos, riesgos, recursos, entregables asegurando que las iniciativas generen resultados.
¿Cuál es tu función?
- Te encargarás de diseñar y mejorar la experiencia al cliente en los diferentes puntos de contacto con la empresa.
- Lideraras los diferentes proyectos, realizando una mejora con la satisfacción del cliente (punto de venta, canales digitales).
- Trabajaras de manera transversal con diferentes áreas para asegurar que los cambios se implementen correctamente.
- Como encargado, serás quien administre los tiempos, detecte riesgos, controle los recursos dentro de los diferentes proyectos.

Requisitos:
• Administración de empresas, Ing.Industrial.
• Experiencia en proyectos Cx, canales digitales.




• Importante contar con experiencia en sector financiero, retail.
• Experiencia en mapeo del costumer Journey Map.
• Gestión de proyectos, análisis de riesgo, mejora y seguimiento.
• Análisis de datos (Excel avanzado) atención al detalle.
• Trabajo 70% en la oficina, 30% en campo dentro de los negocios del grupo.
• Metodología Scrum, ágil.

¿Qué es lo que nos gustaría de ti?
 Serás una persona que se encargara de generar proyectos estratégicos (Cx, servicio al cliente, procesos, estrategia de negocio).
 Un representante estratégico, empático con la capacidad de discernir y liderar los diferentes proyectos dentro de los canales de venta, detectando y desarrollando iniciativas de proyectos.
Zona de trabajo: Insurgentes sur, (cerca del a estación del Mb Villa Olimpica).

Prestaciones y beneficios adicionales:
· Prestaciones: Vacaciones con forme a ley, prima vacacional, aguinaldo.
· Confiable de vida
· Condiciones La

📌 Consultor de experiencia del cliente (Talpa de Allende)
🏢 Grupo Salinas
📍 Talpa de Allende