Description
Acerca de:
Gestionar y procurar el cumplimiento de los procesos operativos de Servicios Financieros mediante el seguimiento y análisis de los indicadores definidos, generando reportes e informes que permitan identificar resultados, oportunidades de mejora y necesidades de los Centros Financieros, con el objetivo de asegurar la excelencia operativa en apego a la normativa interna y externa vigente.
Responsabilidades:
● Analizar y dar seguimiento a los indicadores operativos y a los reportes recibidos por las diferentes áreas, identificando resultados, tendencias y oportunidades de mejora que contribuyan a garantizar la excelencia operativa de los Centros Financieros.
● Analizar y dar seguimiento a los resultados y hallazgos de auditoría, consolidando información y generando planes de acción que contribuyan al cumplimiento de la meta anual.
● Vigilar la atención de las actividades de Prevención de Lavado de Dinero, financiamiento al terrorismo y Prevención de Fraudes en los Centros Financieros,



mediante el seguimiento de los tableros de resultados y la gestión con las áreas responsables.
● Dar seguimiento al plan anual de instalaciones y a las fallas relacionadas con efectivo, sistemas y cajeros automáticos, generando información que facilite su atención y contribuya a la continuidad operativa del canal.
● Dar seguimiento a los planes de implementación, indicadores, capacitaciones, pruebas piloto y necesidades operativas asignadas a los Centros Financieros.
● Gestionar con las áreas transversales las necesidades y los requerimientos recibidos de los Centros Financieros para contribuir a la continuidad operativa.
● Dar seguimiento a los resultados de capacitación y certificación operativa de los colaboradores de Servicios Financieros, identificando rezagos y generando reportes para su atención.
● Dar seguimiento a las fallas e incidencias de hardware, software y usuarios de los Centros Financieros, concentrando la información y gestionando su atención con l

📌 Analista Operativo Sf (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Coppel Enterprise
📍 Heroica Puebla de Zaragoza