Ejecutivo Telefónico de Atención a Proveedores

Objetivo del puesto:
Brindar atención, asesoría y seguimiento a proveedores nacionales y extranjeros interesados en integrarse al padrón de proveedores, asegurando el correcto avance de sus procesos de afiliación, registro y alta mediante las plataformas institucionales, así como mantener una comunicación efectiva para resolver dudas e impulsar el cumplimiento de los requisitos establecidos.

Responsabilidades principales:
- Atender llamadas y correos electrónicos de proveedores nacionales y extranjeros interesados en integrarse al padrón de proveedores.
- Brindar asesoría a los proveedores para el correcto llenado del cuestionario en el portal ARIBA.
- Orientar y acompañar a los proveedores durante el proceso de alta en DITO 4.0.
- Realizar llamadas de salida para dar seguimiento a proveedores con procesos pendientes.
- Identificar incidencias, dudas o bloqueos que puedan retrasar el proceso de afiliación.
- Dar seguimiento puntual a los casos hasta su conclusión o escalamiento al área correspondiente.




- Mantener actualizada y organizada la información relacionada con los proveedores atendidos.
- Registrar y controlar el avance de los procesos de afiliación.
- Coordinarse con las áreas involucradas para facilitar la resolución de incidencias.
- Cumplir con los tiempos y lineamientos establecidos para la atención y seguimiento de proveedores.

Requisitos:
Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Administración, Negocios, Comercio, Relaciones Comerciales o áreas afines.
Experiencia: Preferentemente 1 a 2 años en atención a clientes/proveedores, seguimiento administrativo, procesos de alta, gestión de información o actividades similares.
Conocimiento Técnicos: Atención a clientes/proveedores, correo electrónico, Microsoft Office (particularmente Excel y Outlook), plataformas digitales, seguimiento y control de procesos y gestión de incidencias.
Habilidades técnicas: Experien

📌 Atención a Proveedores (Álvaro Obregón)
🏢 Grupo Nach
📍 Álvaro Obregón