Asegurar que los mantenimientos correctivos, optimizaciones o requerimientos de tipo soporte a usuario que son canalizados a su área sean atendidos con la prioridad que requiere el negocio y cumplan con los lineamientos, técnicos y procedimentales, establecidos
Función - Responsabilidad:
1.- Revisar, programar y asignar los mantenimientos correctivos y optimizaciones que son canalizados a su área, para que éstos sean atendidos con la prioridad que demanda el negocio (30%)
2.- Supervisar el diseño de la solución y la ejecución de los mantenimientos correctivos y optimizaciones para asegurar el cumplimiento de las fechas comprometidas y la calidad de la solución en el ambiente productivo (20%)
3.- Administrar los requerimientos de tipo soporte a usuario que se soliciten a su área para que sean atendidos con la prioridad requerida (10%)
4.- Asegurar que los requerimientos de información y las acciones comprometidas para atender las solicitudes y observaciones de control interno que correspondan a su área, sean completadas en tiempo y forma (10%)
5.- Supervisar el desempeño y el cumplimiento de los procesos, políticas y lineamientos técnicos por parte de su equipo de trabajo, identificar oportunidades de mejora y proponer las acciones para atenderlas (10%)
6.- Controlar la instalación en producción de las soluciones desarrolladas por su equipo de trabajo con el propósito de que sean liberadas en la fecha comprometida y sin impactos negativos en la operación (10%)
7.- Gestionar los servicios de terceros que se encuentran bajo su responsabilidad a fin de asegurar que cumplan con sus obligaciones contractuales (10%)
Escolaridad:
Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Ing. en Sistemas, Informática o afín o Ing. Sistemas Computacionales
Idioma
Inglés Intermedio (60%)
Manejo de Herramientas
Conocimientos académicos - certificaciones:
- Sistemas informáticos: arquitectura de software, sistemas operativos, base de datos, redes y tecnologías utilizad
📌 Líder Mantenimiento Sr. (Ciudad de México)
🏢 GNP
📍 Ciudad de México
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