Capgemini México busca un Gerente de Incidentes para liderar la gestión de incidentes de extremo a extremo en un ambiente híbrido dentro del sector banca. Se requiere experiencia en ITIL, liderazgo de incidentes críticos y coordinación entre L1-L3, infraestructura, desarrollo y proveedores.
El candidato gestionará incidentes mayores (P1/P2) y mantendrá SLA/KPIs, con reporting ejecutivo y comunicación constante con negocio y TI.
J-18808-Ljbffr
📌 Incident Manager | Major Incident Lead | ITIL (Aguascalientes)
🏢 Capgemini
📍 Aguascalientes
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