Vacante: Analista Customer Success
Ubicación: Ciudad de México – Modelo Híbrido Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 Tipo de contratación:
Régimen laboral mexicano. En
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adopción del producto y generación de valor a lo largo del tiempo. Tendrá un papel clave en la retención y crecimiento de la cartera de clientes.
Liderar el proceso de onboarding de nuevos clientes, asegurando una implementación exitosa. Actuar como punto de contacto principal para clientes durante todo su ciclo de vida. Asegurar la correcta adopción del producto/servicio y cumplimiento de objetivos del cliente. Monitorear indicadores de salud del cliente (engagement, uso, satisfacción, churn risk). Coordinar con equipos internos (ventas, producto, soporte) para resolver necesidades del cliente. Documentar procesos, feedback de clientes y mejoras del producto.
Experiencia mínima de 1 año en Customer Success, Account Management o roles similares. Excelentes habilidades de comunicación y gestión de relaciones. Perfil organizado, orientado a resultados y con atención al detalle. Experiencia utilizando CRM y herramientas de gestión de client

📌 Ejecutivo comercial de cuentas mayores (Nezahualcóyotl)
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