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para brindar atención, seguimiento y acompañamiento comercial a clientes actuales y prospectos de la industria del transporte, fortaleciendo la relación, detectando necesidades, presentando los servicios de recuperación de cartera vencida de AFS International y coordinando oportunidades comerciales con Dirección Comercial. Importante: la posición no realiza cobranza directa; el foco es atención a clientes, seguimiento comercial, detección de necesidades, presentación de servicios y desarrollo de relaciones B2B.
Funciones y Responsabilidades Fundamental • Contactar por teléfono y correo electrónico a clientes actuales y prospectos de la industria del transporte.
- Presentar de manera clara y profesional los servicios de recuperación de cartera vencida.
- Escuchar necesidades del cliente y adaptar la comunicación comercial de acuerdo con cada caso.
- Detectar oportunidades para incrementar la cartera asignada por clientes actuales.
- Dar seguimiento puntual a contactos, llamadas, correos y acuerdos comerciales.
- Mantener actualizado el registro de clientes,
prospectos y actividades dentro del CRM interno.
- Coordinar reuniones o llamadas entre clientes/prospectos y ejecutivos senior o Dirección Comercial.
- Apoyar en la retención, desarrollo y crecimiento de la cartera de clientes.
- Colaborar con el equipo comercial y operativo para asegurar una experiencia positiva para el cliente.
Atender y dar seguimiento a clientes actuales de AFS International. Requisitos Técnicos
Experiencia previa en atención a clientes, ventas telefónicas, ventas consultivas, seguimiento comercial o servicio postventa.
Dominio básico de correo electrónico, Outlook, Microsoft Office y herramientas digitales.
Deseable manejo previo de CRM o plataformas de seguimiento comercial; AFS cuenta con CRM propio y sencillo.
Habilidad para realizar llamadas y seguimiento por correo de manera profesional.
Capacidad para presentar servicios/propuestas de forma clara, persuasiva y convinc
📌 Agente de cobranza (Ciudad de México)
🏢 Icodde
📍 Ciudad de México
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