Horario de trabajo y modalidad: Jornada completa, presencial |L- V 8:30am a 6:30pm | Guardías 2 sábados al mes
Requisito de educación: Preparatoria concluida o carrera trunca/concluida en áreas Económico-Administrativas o afines.
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Actualmente estamos buscando un Asesor Telefónico para unirse a nuestro equipo en Aguascalientes. Esta posición será responsable de acompañar a clientes que atraviesan un proceso de pérdida total, gestionando de forma paralela su indemnización y la adquisición de un nuevo vehículo mediante financiamiento NRFM, con el objetivo de impulsar la recompra y asegurar una experiencia positiva durante todo el proceso.
Un día en la vida de este rol:
- Atender y dar seguimiento a clientes con siniestros de pérdida total mediante llamadas, correo electrónico y WhatsApp.
- Identificar oportunidades de recompra y asesorar a los clientes en la adquisición de un nuevo vehículo,
promoviendo activamente la contratación de un crédito NRFM y acompañándolos hasta la formalización de la nueva unidad.
- Monitorear el avance de cada expediente, identificando oportunamente situaciones que puedan retrasar la resolución del caso o la formalización de una nueva unidad.
- Gestionar de manera simultánea el proceso de indemnización y el proceso comercial de recompra, impulsando la permanencia del cliente dentro del ecosistema NRFM.
- Registrar y dar seguimiento a todas las gestiones en los sistemas internos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
A quién buscamos:
Obligatorio
- Preparatoria concluida o carrera trunca/concluida en áreas Económico-Administrativas o afines.
- Experiencia previa en atención a clientes y operaciones de Call Center.
- Excelente comunicación verbal y escrita, con facilidad para interactuar telefónicamente.
- Experiencia en atención multicanal (teléfono, correo electrónico y mensajería instantánea).
- Experiencia en ventas, retención o gest
📌 Asesor Telefónico FT (Aguascalientes)
🏢 Nissan Motor
📍 Aguascalientes
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