Objetivo del puesto:
Gestionar de punta a punta el proceso de renovación de pólizas de Vida,Gastos Médicos Mayores, autos y daños, una vez que el agente titular ha definido con el cliente la estrategia y los cambios a realizar. La persona en este puesto es dueña del proceso completo — no solo llena formatos: solicita información al cliente, obtiene firmas, tramita los cambios ante la aseguradora, da seguimiento hasta su resolución y entrega los resultados al cliente de forma clara y oportuna, resolviendo por sí misma cualquier obstáculo que surja en el camino.
Gestionar de punta a punta el proceso de trámites y cambios de pólizas. (Cambio de tarjeta de crédito, formas de pago, contratantes, asegurados) El agente principal define con el asegurado los cambios. La persona en este puesto es dueña del proceso de cambios completo.
Alimentar el sistema SICAS, la persona en este puesto es le principal responsable de la alimentación y captura de clientes, pólizas, aseguradoras, agentes del sistema SICAS. Debe registrar oportunamente los documentos en SICAS de pólizas nuevas, renovaciones,



cambios que se realicen en las pólizas. Además da mantenimiento a los catálogos de clientes, aseguradoras vendedores, monedas y general a todos los catálogos del sistemas.
Emite los reportes necesarios para el seguimiento de ordenes de trabajo, renovaciones, pendientes de renovar, etc. Propios de su operación.

Responsabilidades
Recibir del agente titular los acuerdos de renovación ya definidos con el cliente (cambios de suma asegurada, coberturas, condiciones, etc.).
Solicitar directamente al cliente la información y documentación necesaria para ejecutar los cambios acordados.
Preparar los formatos y gestionar que el cliente los firme, sin depender de que el agente titular dé seguimiento a la firma.
Tramitar los cambios directamente ante la aseguradora (endosos, cambios de suma asegurada, actualización de datos, etc.).
Dar seguimiento activo al trámite hasta su resolución — incluyendo desa

📌 Coordinador de pólizas (Miguel Hidalgo)
🏢 Canseco y Asociados
📍 Miguel Hidalgo