Analista de Soporte Operativo - Asistencia Vial (Turno Nocturno)

¿Tienes experiencia en call center, seguros, asistencia vial o gestión de proveedores y te interesa desarrollarte en un área operativa?

Únete a nuestro equipo Buscamos talento para brindar seguimiento y coordinación a servicios de asistencia vial, asegurando la correcta atención de los usuarios y la asignación de proveedores.

¿Qué buscamos?
- Licenciatura trunca o en curso.
- Experiencia en call center, atención a proveedores, seguros o áreas operativas.
- Conocimiento de geografía y distribución de zonas de la CDMX y área metropolitana.
- Conocimientos básicos de automóviles y sus diferentes tipos: sedán, hatchback, SUV, vehículos de alta gama, etc.
- Conocimiento o experiencia relacionada con grúas y asistencia vial.
- Facilidad para trabajar con diferentes proveedores y dar seguimiento a servicios.
- Capacidad de análisis, organización y resolución de problemas.
- Excelente comunicación y seguimiento.

¿Cuáles serán tus principales funciones?




- Tomar y gestionar servicios de asistencia vial que no cuenten con un proveedor asignado.
- Realizar la búsqueda y asignación del proveedor adecuado de acuerdo con la zona y características del servicio.
- Dar seguimiento puntual a los servicios hasta su conclusión.
- Mantener comunicación con proveedores y áreas internas para asegurar la atención de los servicios.
- Consultar y aplicar conocimientos de rutas, zonas geográficas y red vial para una correcta asignación.
- Dar seguimiento a incidencias y apoyar en la solución de situaciones operativas.
- Gestionar información relacionada con grúas, vehículos y servicios de asistencia vial.

¿Qué ofrecemos?
- Sueldo mensual: $9,800 brutos
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro
- Confiable de vida
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- 30 días de aguinaldo
- Prestaciones de ley
- Oportunidad de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.

Horario
- Turno nocturno: 23:00 a 07:00 hrs
- 2 días de descanso a la semana

📌 Analista de Soporte Operativo (Álvaro Obregón)
🏢 IKÉ
📍 Álvaro Obregón