Subgerente Servicio Beneficios
Lockton es una empresa líder en el sector de seguros y fianzas, reconocida a nivel mundial por su trayectoria sólida y su compromiso con la excelencia. En Lockton, valoramos a nuestros empleados y promovemos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico donde podrás crecer profesionalmente y desarrollar todo tu potencial.
Requisitos:
- Licenciatura en Administración, Actuaría, Economía, Finanzas, Negocios o a fines 100% créditos
- Experiencia de 3 a 5 años en adelante en puesto similar en aseguradora o bróker, haya llevado cuentas enfocadas a Beneficios (GMM y Vida)
- Excel intermedio - avanzado.
- Ingles intermedio - avanzado

Funciones:
Asegurar la correcta ejecución operativa del servicio de la cartera de clientes asignada mediante la coordinación del equipo de atención, el seguimiento oportuno de solicitudes, movimientos, renovaciones y siniestros, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio, los niveles de servicio comprometidos (SLAs) y una experiencia positiva para clientes y asegurados, contribuyendo a la continuidad operativa,



retención y satisfacción de la cartera de People Solutions.
- Coordinar la operación diaria del equipo de servicio
- Asegurar el cumplimiento de solicitudes y movimientos
- Supervisar el cumplimiento de estándares de servicio
- Participar en procesos de renovación
- Atender incidencias operativas y escalaciones
- Validar entregables y comunicaciones al cliente
- Coordinar la atención interáreas
- Monitorear indicadores operativos
- Desarrollar al equipo de servicio
- Gestionar la comunicación con clientes asignados
- Escalar oportunamente riesgos relevantes
- Asegurar el cumplimiento de procesos y políticas

Deseable
- Diplomado en Seguros.
- Diplomado en Servicio al Cliente.
- Certificaciones relacionadas con Ventajas.

Tipos de experiencia requeridos
- Servicio a clientes corporativos.
- Beneficios corporativos.
- Gestión administrativa de pólizas.
- Renovaciones y mantenimiento.
- Co

📌 Subgerente Servicio Beneficios Mty (Nuevo León)
🏢 Lockton
📍 Nuevo León