Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo/a y donde tus ideas realmente importan. En GeoVictoria celebramos nuestra cultura 4H: Happy, Honest, Humble y Hungry, porque creemos que los mejores resultados nacen de equipos colaborativos, con mentalidad de crecimiento y foco en las personas.

Somos expertos en soluciones SaaS B2B de control de asistencia y gestión de personal, con presencia en más de 40 países ? y miles de clientes que confían en nosotros para hacer su operación más simple y eficiente. Nuestro propósito es claro: #YoTeAyudo.

Propósito del cargo:
En GeoVictoria, el/la KAM tiene como misión generar vínculos sólidos con los clientes, comprender sus desafíos de negocio y maximizar el valor que entregamos mediante estrategias de upselling y cross-selling. Es quien vela por que el cliente se sienta acompañado durante toda la etapa de postventa, movilizando internamente los recursos necesarios para implementar soluciones, resolver requerimientos y asegurar una experiencia de excelencia.

Responsabilidades:




- Desarrollar y mantener relaciones sólidas y de confianza con las contrapartes principal de cada cliente, actuando como su principal punto de contacto estratégico dentro de GeoVictoria.
- Identificar de forma proactiva oportunidades de upselling y cross-selling, alineadas a las necesidades reales del negocio del cliente y a los objetivos de crecimiento de la cuenta.
- Realizar seguimiento continuo de la salud de la cuenta (health score), anticipando riesgos de fuga (churn) y actuando con anticipación ante señales de insatisfacción.
- Resolver de forma autónoma problemas y fricciones que surjan en la relación con el cliente, priorizando soluciones ágiles antes de escalar.
- Coordinar con el Jefe de Proyectos cuando se requiera implementar nuevas funcionalidades o servicios.
- Escalar requerimientos técnicos complejos al Technical Account Manager (TAM) cuando corresponda.
- Cumplir con las metas de crecimiento de cuentas y niveles de satisfacción definido

📌 Key Account Manager KAM (Cuauhtémoc)
🏢 GeoVictoria
📍 Cuauhtémoc