Si buscas una ocasión, Tu talento puede marcar la diferencia: únete como Ingeniero/a de Mesa de Ayuda y transforma la experiencia tecnológica de nuestros usuarios.

Objetivo:

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos, resolviendo incidencias relacionadas con software, hardware, redes y plataformas colaborativas, garantizando continuidad operativa y satisfacción del cliente.

Indispensable: experiencia administrando la consola de Office 365, directorio activo.

Responsabilidades:
- Recepción y gestión de tickets vía correo electrónico y portal de soporte.
- Diagnóstico y resolución de problemas técnicos (Microsoft 365, Directorio activo, hardware y redes).
- Actualización del sistema de tickets con seguimiento y cierre de casos.




- Generación de reportes de atención y tiempos de respuesta.
- Capacitaciones internas y externas sobre herramientas tecnológicas.
- Participación en procesos de certificación técnica.

Formación Académica:

Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín (terminada, trunca o en curso).

Requisitos:
- Mínimo 1 añosen temas de Microsoft 365, Correo, Outlook, Office, Windows y Atención al cliente.
- Deseable experiencia en atención de incidencias con Microsoft 365.
- Conocimiento en portales de tickets, herramientas de colaboración y diagnóstico.

Este empleo viene de Talenteca.com

📌 Analista Mesa de Ayuda (Miguel Hidalgo)
🏢 Redinet
📍 Miguel Hidalgo