(MTY)
- En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer resistente con México.
- Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto: Diseñar, definir e implementar la arquitectura de agentes conversacionales inteligentes, asegurando su integración con plataformas líderes y alineación con la estrategia de experiência digital del banco.
Tus funciones incluyen:
- Diseño, arquitectura e implementación de agentes conversacionales (chatbots).
- Definición de flujos conversacionales y experiências de usuario.
- Integración con plataformas como DialogFlow/Conversational Agents, IBM Watson, y otros sistemas internos y plataformas afines.
- Liderar la estrategia de implementación y establecer mejores prácticas para el desarrollo de soluciones conversacionales.
- Investigación y evaluación de nuevas herramientas y tecnologías en el ámbito de los asistentes conversacionales para su integración en las soluciones.
- Colaborar con equipos de UX, desarrollo y negocio para garantizar soluciones efectivas y escalables.
- Monitoreo y optimización continua de los agentes conversacionales para mejorar la experiência del cliente.
Requisitos:
- Experiência en diseño y desarrollo de soluciones conversacionales.
- Conocimiento en plataformas de IA conversacional (DialogFlow, Vertex AI, Watson y/o plataformas afines).
- Familiaridad con arquitecturas de software y APIs para integración.
- Experiência en integraciones con diferentes servicios como APIs, CRM, Contact Center.
- Comprensión de NLP (Procesamiento de Lenguaje Natural) y frameworks relacionados.
- Conocimiento de arquitecturas multi-agente para orquestación y escalabilid
📌 Especialista Aplicaciones (Monterrey)
🏢 Grupo Financiero Banorte
📍 Monterrey
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