En KAVEX,fintech mexicana en expansión, estamos construyendo soluciones financieras inteligentes para transformar la manera en que las empresas administran sus recursos y operaciones.
Buscamos un Customer Success Manager con visión estratégica y enfoque en experiência del cliente, que no solo acompañe procesos, sino que contribuya activamente a fortalecer la relación con nuestros clientes empresariales y a mejorar continuamente nuestros procesos internos.
Esta posición tendrá un rol fundamental en la consolidación del área de Customer Success dentro de la compañía.

¿Qué harás en este rol?
- Liderar el onboarding de clientes empresariales (KYC/KYB) asegurando activaciones eficientes y sin fricción.
- Validar documentación legal y coordinar internamente la correcta habilitación de cuentas y tarjetas.
- Convertirte en el principal punto de contacto estratégico para clientes empresariales.
- Detectar riesgos de fricción o abandono y proponer soluciones preventivas.




- Generar seguimiento proactivo para asegurar adopción y uso correcto de la plataforma.
- Proponer mejoras en procesos internos que impacten la experiência del cliente.
- Colaborar con áreas operativas y comerciales para fortalecer la propuesta de valor de KAVEX.

Perfil ideal
- 2-4 años de experiência en Customer Success, fintech, banca, SaaS o atención B2B.
- Experiência en onboarding empresarial y revisión de documentación corporativa.
- Mentalidad analítica y orientada a resultados.
- Excelente comunicación ejecutiva y trato con clientes empresariales.
- Alto nível de organización y autonomía.
- Interés en crecer dentro de una fintech en etapa de consolidación.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $7,638.51 - $22,428.59 al mes

Beneficios:
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64030, Chepevera, N. L.

📌 Customer Success Manager (Chepevera)
🏢 KAVEX CAPITAL
📍 Chepevera