El equipo de Customer Success es responsable de gestionar, retener y expandir la cartera de clientes en México en las diferentes industrias. Tendrás la posibilidad de tener un trabajo dinámico, resolviendo las necesidades que se vayan presentando con cada tipo de cliente y ayudando a negocios a solucionar sus problemas a través de la integración de las aplicaciones de Odoo.
- “Trabajamos con los clientes para asegurar el éxito de su negocio mediante el uso ideal del software. Funcionamos como guía atendiendo las necesidades del producto y del servicio para asegurar el crecimiento del cliente” - Customer Success Team Lead._

La posición será 40% trabajo remoto y 60% trabajo en nuestra oficina ubicada en Polanco, Ciudad de México.

Requerimientos:
- Licenciatura concluida o superior:
- Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales
- Gusto por productos de software y tecnología
- 1-2 años de experiência en ventas o servicio posventa
- Se prefiere el dominio de las aplicaciones de G-suite
- Excelentes habilidades de comunicación
- Inglés intermedio




- Capacidad de resolución de problemas

Responsabilidades:
- Servicio postventa.
- Crear y mantener relaciones de confianza a largo plazo con usuarios activos de Odoo.
- Mantener la cartera de clientes mediante renovaciones y upsells.
- Analizar las operaciones empresariales de los clientes y brindar soluciones que le permitan utilizar todo el potencial de la herramienta.
- Diseñar y ejecutar estrategias para la retención de clientes

Valores:
Ya que somos una empresa que está creciendo constantemente, queremos que puedas sentirte cómodo de crear, aprender y tomar decisiones sobre tu trabajo para que puedas crecer tanto como persona como en tu carrera laboral.
- Poder trabajar en una startup con un entorno de ritmo rápido.
- Ser una persona práctica.
- Tener mente abierta y reaccionar con rapidez al cambio.
- Ser una persona autónoma.
- Ser una persona proactiva, que no tenga miedo a tomar iniciativa.
- Apre

📌 Especialista Junior en Customer Success (Ciudad de México)
🏢 Odoo
📍 Ciudad de México