En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
¿Que buscamos en esta vacante?
Brindar soporte técnico en campo para garantizar la correcta operación de los puntos de venta, mediante la atención de incidencias y ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos en la infraestructura tecnológica.
Confiable no te quieres quedar fuera
On-Site Technical Support L1
Responsabilidades y atribuciones
Atención de tickets e incidencias en sitio relacionadas con equipos de punto de venta (POS).
Diagnóstico y solución de fallas en hardware y software.
Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos.
Soporte a infraestructura tecnológica en tienda:
- Equipos POS:
- Sistemas de CCTV:
- Equipos de movilidad (tablets y handhelds - HH)
- Periféricos (impresoras térmicas, scanners, pinpads, etc.)
Validación de conectividad de red (LAN/WiFi).
Instalación, configuración y reemplazo de equipos.
Levantamiento de evidencias y documentación de servicios realizados.
Cumplimiento de SLA y tiempos de atención.
- Coordinación con mesa de servicio y áreas de soporte remoto.
Requisitos y calificaciones
Escolaridad: Técnico en sistemas, informática, telecomunicaciones o afín.
Experiência mínima: 1 a 2 años en soporte técnico en campo o similar.
Deseable experiência en retail o cadenas comerciales.
Disponiblidad para moverse entre los puntos de venta para cumplir con el plan mensual - anual de mantenimientos
Informaciones adicionales:
- Competencias
- Orientación a resultados
- Trabajo bajo presión
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Organización y seguimiento
Ofrecemos
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley
- Herramientas de trabajo
- Capacitación
📌 On-site Technical Support (Uruapan)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Uruapan
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.