Administrar de manera integral los servicios financieros que ofrece Grupo Coppel; Bancoppel, cajas de abono y afore de una tienda/sucursal. Asegurando el cumplimiento de las metas y objetivos, con apego a la normatividad y reglas aplicables a cada una de lasunidades de negocio.
Responsabilidades principales:
- Asegurar la rentabilidad de los servicios financieros, a través de determinar la rentabilidad del centro financiero, realizar un análisis del estado de resultados y elaborar e implementar una estrategia financiera, gestionar y mantener una cartera financiera óptima y equilibrada entre el área de Cajas de Abono y Ventanilla, establecer los objetivos, metas y resultados del centro y elaborar estrategias de promoción y venta de productos y servicios financieros para alcanzar los mismos, asegurar que los colaboradores del centro cuenten con los conocimientos y asesoren a los clientes en el uso de los productos y servicios del Grupo.
- Verificar y promover la atención y servicio de calidad al cliente,
a través de evaluar el índice de satisfacción al cliente de los servicios financieros, elaborar estrategias e iniciativas para mejorar el mismo y resolver las inquietudes del cliente, asegurar que los colaboradores brinden un servicio de excelencia y atención de calidad a todos los clientes, ejecutando los estándares de servicio al cliente del Grupo,
- Asegurar el control de los proceso críticos, a través de mantener un nivel de riesgo bajo en los resultados de auditoría dentro del centro financiero, atender y dar seguimiento a los requerimientos de auditoría, supervisar que se respeten los límites de efectivo en ventanillas y sucursal, así como el control y resguardo de los recursos y valores de la misma,
- Gestionar los recursos humanos de los tres centros de manera homologada, a través de controlar y cumplir con los indicadores referentes al personal; Plantilla completa, Personal capacitado, Índice de rotación, etc.
- Garantizar que e
📌 Gerente Financiero (Tampico)
🏢 Grupo Coppel
📍 Tampico
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