Buscamos GERENTE DE OPERACIONES PARA ATENCIÓN A CLIENTES EN REMESADORA BILINGUE

¿Buscas estabilidad laboral, excelentes prestaciones y oportunidades de crecimiento? Esta vacante es para ti
- Modalidad: Presencial
- Edad: 28 a 50 años
-Escolaridad: Licenciatura en ADMIN, FINANZAS O AFIN
-Jornada: 8 horas diarias
- 2 Días De Descanso rotativo

Esta posición será responsable del desempeño operativo de los equipos internos y proveedores externos, garantizando el cumplimiento de los níveles de servicio, productividad, calidad, experiência del cliente y objetivos de negocio.

Este líder será responsable de convertir los objetivos estratégicos y la información proporcionada por Workforce Management, Calidad, Entrenamiento, Recursos Humanos, Cumplimiento y Tecnología en planes operativos ejecutables. Asimismo, liderará a supervisores y equipos operativos, establecerá mecanismos de seguimiento, desarrollará planes de acción para corregir desviaciones y desempeñará un rol fundamental en el desarrollo del liderazgo operativo, la estandarización de procesos,



la administración del desempeño de sitios y proveedores, la resolución de escalaciones y la mejora continua de la experiência del cliente.

REQUISITOS INDISPENSABLES:
- Experiência lideriando supervisores coordinadores y equipos operativos:
- Proactivo y dinamico:
- Disponibilidad de rolar horarios y descansos:
- Conocimiento de indicadores operativos, níveles de servicio, productividad, calidad y experiência del cliente.:
- Manejo de Excel Avanzado:
- 5 Años de Experiência en Atención a Clientes:
- Ingles AVANZADO:
- Experiência administrando operaciones de Contact Center, procesos Online y actividades de soporte o back-office

Sueldo mensual libre: $32,000 MXN

Prestaciones:
-Prestaciones de ley desde el primer día
-Vales de despensa
- Fondo de ahorro
- Seguro de vida
-Seguro de gastos médicos mayores

Postúlate y forma parte de una empresa con excelentes beneficios y oportunidades de desarrollo profesional

Sueldo: Hasta $32,

📌 Gerente de Operaciones Bilingue-atn a Clientes (Monterrey)
🏢 TYTTELECOMUNICACIONESYTECNOLOGIASDELAINFORMACION
📍 Monterrey