SERVICIO A CLIENTES – TAMPICO¿Por qué trabajar en Pochteca?Llevamos más de 35 años creciendo y evolucionando gracias a la pasión y compromiso de nuestro equipo. Aquí encontrarás una cultura de trabajo colaborativa, dinámica y llena de retos que impulsan el desarrollo profesional, donde cada día es una oportunidad para aprender, innovar y hacer las cosas bien, siempre con apego a procesos, ética, integridad y frugalidad que nos permiten mantener altos estándares de calidad mientras fomentamos la mejora continua.Si buscas desafiarte constantemente, estabilidad y un equipo que impulsa tu talento, ¡Pochteca es el lugar para ti!Sobre nosotrosSomos un grupo mexicano con presencia internacional, especializado en la comercialización y distribución responsable de insumos industriales. Colaboramos con diversos sectores como tratamiento de agua, minería, industria alimentaria, automotriz y cuidado personal, en México, Centro y Sudamérica. Además, somos una empresa sólida y en crecimiento: nuestras acciones cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) bajo la fundamental POCHTEC. ¡Visita nuestro sitio web para conocer más!Tu misión en este rol:Dar soporte y mantenimiento a la cartera asignada a los Ejecutivos Comerciales a cargo, mediante el uso correcto de las herramientas Salesforce, Qlikview, Pochtecanet, Zenvia, Jira y Genesys, siguiendo efectivamente el modelo de gestión comercial.



Interactuando tanto con clientes como con todas las áreas de soporte para la satisfacción total del cliente.Lo que harás para marcar la diferencia:Gestionar la cartera de clientes asignada.Utilizar herramientas como Salesforce y Qlikview.Colaborar con áreas de soporte para resolver incidencias.Garantizar la satisfacción del cliente.Apoyar a los Ejecutivos Comerciales en sus tareas diarias.El perfil que buscamos:Conocimiento en herramientas de gestión como Salesforce.Habilidad para trabajar en equipo.Excelentes habilidades de comunicación.Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.Experiencia previa en atención al cliente.Habilidades clave para el éxito:Capacidad de adaptación a cambios.Orientación a resultados.Trabajo en equipo y colaboración.Orientación a clientes.Comunicación efectiva.Atención al detalle.Resolución de problemas.Beneficios:Ambiente de trabajo colaborativo.Oportunidades de desarrollo profesional.Capacitación continua.Prestaciones superiores a las de la ley.Descuentos en productos de la empresa.Grupo Pochteca es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades de empleo, tenemos una cultura de pertenencia en la que se valora a todos. Consideramos en nuestros candidatos sus habilidades, experiencias y perspectivas únicas, sin tener en cuenta raza, color, credo, religión, ciudadanía, sexo, orientación sexual, identidad/expresión de género, estado civil, edad, discapacidad u otras características legalmente protegidas aplicables.#J-18808-Ljbffr

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