Different Technologies SAPI de CV busca DisputesChargebacks Middle Analyst en Cuauhtémoc, Ciudad de México:
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Responsabilidades:
- Gestión de disputas:Gestionar las devoluciones de cargos de acuerdo con las regulaciones de Mastercard.
- Control de disputas:Gestionar y evaluar los procesos de devolución de cargos para la mejora continua.
- Análisis de la documentación de soporte:revisar exhaustivamente la documentación relacionada con las disputas, incluidos contratos, facturas, recibos, tickets, registros de transacciones y comunicaciones anteriores, asegurando una resolución adecuada de acuerdo con las pautas nacionales e internacionales de devolución de cargo.
- Colaboración interdepartamental:trabajar en estrecha colaboración con los equipos de Servicio al Cliente, Cumplimiento, Garantía de Calidad (QA), Capacitación y Prevención de Fraude para brindar retroalimentación que fortalezca los flujos de reclamos y garantice la recuperación adecuada de los cargos,



al tiempo que previene pérdidas financieras o resoluciones erróneas.
- Colaboración interna:Coordinar estrechamente dentro del departamento, compartiendo puntos de vista y participando en la toma de decisiones continua para resolver casos y aplicar las mejores prácticas en la gestión de disputas.
- Propuestas de mejora:Sugiera formalmente mejoras continuas en los procesos y la gestión de contracargos. Estas propuestas deben involucrar a los departamentos pertinentes, centrándose en la prevención de pérdidas, la mejora de las tasas de recuperación, la atención al cliente y la resolución de disputas.
- Ajustes y Resoluciones:Ejecutar los ajustes financieros con prontitud, de conformidad con las resoluciones. Estos ajustes deben estar respaldados por las resoluciones de la controversia, de conformidad con la normativa aplicable.
- Seguimiento y mantenimiento de registros:mantener registros detallados de todas las disputas en curso, realizar un seguimiento de

📌 Disputeschargebacks Middle Analyst (Cuauhtémoc)
🏢 Different Technologies SAPI de
📍 Cuauhtémoc