Prixz busca Service Desk en La Magdalena Contreras, Ciudad de México:
Somos una empresa líder en ecommerce farmacéutico, enfocada en llevar salud a domicilio a través de tecnología, plataformas digitales y una operación logística productivo.

Buscamos un _Service Desk Lead_ para construir y liderar la función de Service Desk en
PRIXZ.

Actividades de puesto
- Atender y dar seguimiento a tickets L1/L2
- Clasificar, priorizar y escalar incidencias
- Administrar plataforma de Service Desk (Jira o similar)
- Documentar soluciones y generar base de conocimiento
- Monitorear métricas de desempeño (SLA, tiempos)
- Apoyar en la mejora continua del área

Requisitos
- +3 años en Service Desk / IT Support / ITSM
- Experiência implementando o configurando herramientas de tickets (Jira, Zendesk, etc.)




- Experiência real con métricas de soporte (SLA, tiempos, volumen)
- Conocimiento de incident y request management

Plus:
- Experiência construyendo Service Desk desde cero
- ITIL
- Automatización o uso de IA en soporte

Ofrecemos

Salario de +$20,000 mensuales

Horario: Lunes a sábado de 9:00 a 18:00

Prestaciones de ley

Contratación directa con la empresa

Oportunidad de crecimiento

Únete al equipo Prixz

Nível de educación deseada:
Superior - titulado

Nível de experiência deseada:
Nível Experto

Función departamental:
Tecnología / Internet

Industria:
Farmaceúticas

📌 Service Desk (La Magdalena Contreras)
🏢 Prixz
📍 La Magdalena Contreras