Responsable de Club - Descripción del Puesto

El/la Responsable de Club lidera la gestión integral del centro, garantizando un funcionamiento productivo, una experiência excepcional para el cliente y el cumplimiento de los objetivos de negocio. Es una figura clave para consolidar la calidad del servicio y el crecimiento sostenible del club.

1. Coordinación Operativa
- Supervisar la correcta apertura y cierre del centro conforme a los horarios establecidos.
- Garantizar el buen estado de las instalaciones: limpieza, orden, mantenimiento y ambiente adecuado.
- Comprobar el correcto funcionamiento del equipamiento y herramientas de trabajo.
- Gestionar el stock de materiales y coordinar la reposición de suministros.
- Organizar y dar seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos.

2. Liderazgo del Equipo
- Coordinar horarios, turnos y planificación diaria de sesiones.
- Supervisar el desempeño del equipo y el cumplimiento de los protocolos de atención.
- Acompañar en la formación continua y ofrecer feedback constructivo.




- Fomentar un clima laboral positivo y resolver posibles incidencias internas.
- Actuar como enlace entre el club y la central/franquicia.

3. Gestión Comercial y Seguimiento
- Optimizar el proceso completo del cliente: reserva, experiência en sesión y seguimiento posterior.
- Analizar la conversión de leads y detectar oportunidades de mejora.
- Realizar seguimiento a clientes potenciales tras su primera visita.
- Apoyar en cierres de venta y cumplimiento de promociones vigentes.
- Monitorizar indicadores clave: sesiones realizadas, conversión, recurrencia y facturación.

4. Administración y Control
- Supervisar cobros y cierres de caja cuando corresponda.
- Asegurar la correcta actualización de datos en el CRM.
- Verificar la correcta aplicación de precios, bonos y condiciones comerciales.

5. Experiência de Cliente
- Dar la bienvenida a nuevos clientes y asegurar una atención personalizada.
- Resolver dudas o incidencias con profesionalidad

📌 Manager de Club (Cancún)
🏢 My Flex Club
📍 Cancún