ASISTENTE DE RESERVACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE Tiempo completo Presencial

ACERCA DEL PUESTO

Buscamos un Asistente de Reservaciones y Atención al Cliente detallista y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo de jornada completa en nuestra oficina en Nuevo Vallarta. Esta es una posición 100% presencial. Serás el pilar de nuestras operaciones de reservaciones, asegurándote de que cada reserva se gestione con precisión, cada pregunta de los clientes se responda con prontitud y el flujo diario de reservaciones funcione sin contratiempos.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
- Atender consultas de reservaciones por correo electrónico y plataformas de mensajería de manera oportuna y profesional Procesar, confirmar, modificar y cancelar reservaciones con precisión utilizando nuestros sistemas de gestión Mantener y organizar los registros de reservaciones, asegurando que toda la información esté actualizada y completa Coordinarse con los equipos internos (operaciones, guías, transporte)



para comunicar detalles de reservaciones y solicitudes especiales Dar seguimiento a los clientes antes y después del servicio para confirmar detalles y garantizar su satisfacción Atender quejas y preocupaciones de clientes con profesionalismo y una actitud orientada a soluciones Elaborar reportes y resúmenes diarios de reservaciones para la dirección Apoyar al equipo con tareas administrativas y operativas según se requiera Llevar el control de disponibilidad, capacidad y programación de todos los servicios

PERFIL DEL CANDIDATO
- Altamente organizado: capaz de gestionar múltiples reservaciones y tareas sin perder ningún detalle Comunicador efectivo: tanto de forma escrita como verbal, en español e inglés Orientado al cliente: disfruta genuinamente ayudar a las personas y resolver problemas Cómodo con la tecnología: aprende nuevas herramientas de software con facilidad y maneja plataformas de comunicación digital Puntual y confiable: comprende que el equipo depende de su presencia y cu

📌 Auxiliar de Reservas y Soporte Al Cliente (Las Jarretaderas)
🏢 Chica Locca Tours
📍 Las Jarretaderas