Vacante: Representante de Atención al Cliente (Inglés Avanzado)
Horario: Tiempo completo, lunes a viernes.
6:00 AM - 3:00 PM o 10:00 AM - 6:00 PM
El horario se asigna una vez seas seleccionado.
Descripción del puesto
Estamos en búsqueda de un Customer Service Representative con inglés avanzado para brindar apoyo integral a empleados de clientes. Este rol funcionará como el primer punto de contacto, atendiendo consultas relacionadas con nómina, asistencia, tecnología de HR, beneficios y otros procesos operativos.
La persona en este puesto será responsable de investigar, resolver o canalizar solicitudes al equipo correspondiente, asegurando un servicio empático, profesional y eficiente.
Responsabilidades principales
- Recibir y filtrar llamadas confidenciales de empleados.
- Canalizar dudas y casos a supervisores, HR, account managers u otros equipos.
- Resolver consultas sobre:
- PTO (vacaciones)
- Depósitos y recibos de pago
- Inscripción a ventajas
- Deducciones
- Asistir a los usuarios con cambios de contraseña y problemas de acceso a sistemas.
Requisitos
- Mínimo 1 año de experiência en Customer Service (indispensable).
- Diploma de preparatoria (obligatorio).
- Licenciatura en Recursos Humanos o carrera afín (deseable).
- Inglés avanzado C1 (comunicación verbal y escrita).
- Experiência o familiaridad con sistemas CRM.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Excelente organización, manejo del tiempo y atención al detalle.
- Habilidad para resolver problemas manteniendo una actitud empática y profesional.
Competencias clave
- Servicio al cliente
- Comunicación efectiva
- Empatía
- Resolución de problemas
- Organización y seguimiento
- Colaboración en equipo
CSR26MX
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $20,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes 1 año de experiência en customer service (indispensable)?
- ¿Tu nível de inglés de C1 o avanzado?
- ¿Vives en Chihuahua (indispensable)? Debido a que esta es una vacante
📌 Customer Service Agent (Chihuahua)
🏢 Solvo Global
📍 Chihuahua
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