Perfil
- Experiência en atención a clientes, soporte o gestión de servicios - Conocimientos en informática, sistemas o áreas afines
- Inglés intermedio - Capacidad de organización y seguimiento a múltiples solicitudes - Comunicación clara y enfoque en la experiência del cliente
- Trabajo en equipo y criterio para la resolución y escalamiento de casos.
Responsabilidades
- Recibir y dar seguimiento a solicitudes de clientes - Registrar y mantener la trazabilidad de casos y tickets - Resolver dudas funcionales relacionadas con el uso de la plataforma - Canalizar oportunamente incidencias y requerimientos especializados - Mantener informados a los clientes sobre avances y resoluciones - Contribuir a la mejora continua de procesos y documentación de soporte.
Sueldo: $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato fijo
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Guadalajara, Jal.
📌 Customer Support Specialist (Guadalajara)
🏢 SOLUCIONES TECNOLOGICAS EN INVESTIGACION CLINICA
📍 Guadalajara
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