¿Tienes experiencia en soporte técnico presencial y atención a usuarios? Esta oportunidad puede ser para ti
Ubicación: Sabaneta, Antioquia
Modalidad: 100% presencial
Cargo: Técnico de Soporte TI L1 / L2
Salario: Minimo + prestaciónes
¿Qué buscamos?
Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines, con experiencia en soporte técnico y atención presencial a usuarios.
Principales funciones:
Atención y soporte técnico presencial a usuarios.
Gestión, seguimiento y actualización de tickets.
Manejo de herramientas de mesa de ayuda, preferiblemente ServiceNow.
Registro y documentación detallada de incidentes y requerimientos.
Diagnóstico y solución de problemas de equipos de cómputo.
Soporte a computadores, periféricos y dispositivos.
Soporte y solución de incidentes relacionados con impresoras.
Instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos.
Escalamiento de incidentes cuando sea necesario.
Seguimiento a los casos hasta su solución y cierre.
Excelente atención y servicio al cliente.
Horario
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a sábado.
Requisitos
Formación técnica o tecnológica en Sistemas, Informática o áreas relacionadas.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico L1/L2.
Experiencia en manejo de tickets y herramientas de mesa de ayuda.
Conocimiento en ServiceNow será valorado.
Experiencia en soporte de computadores e impresoras.
Sobresaliente atención al usuario.
Buena capacidad de diagnóstico, documentación y seguimiento de incidentes.
Disponibilidad para trabajo presencial en Sabaneta.
Preferiblemente vivir en Sabaneta o contar con facilidad de desplazamiento hacia la zona.
¿Te interesa? Envíanos tu hoja de vida indicando en el asunto: Técnico Soporte L1/L2 – Sabaneta.
Esperamos contar contigo