KUKUN está buscando a su próximo Agente de Reservaciones con experiencia en Hotelería en CDMX para una startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Nuestra misión es crear conexiones emocionales entre visitantes y destinos a través del diseño, la tecnología y, sobre todo, una atención cercana, cálida y humana.
Buscamos a alguien organizado, enfocado en soluciones, con mucha energía, capacidad de análisis y liderazgo, que disfrute escuchar, acompañar y cuidar cada detalle de la experiencia de nuestros clientes desde el primer contacto.

¿Gestionar y dar seguimiento cercano a los leads, asegurando que cada persona se sienta acompañada en todo momento.
Brindar información clara y asesoría personalizada a los clientes, identificando sus necesidades y orientándolos sobre la opción adecuada, disponibilidad, promociones y políticas vigentes.
Atender con calidez y agilidad las solicitudes de reservas para que posibles huéspedes puedan reservar por cualquier canal.




Actualizar diariamente la base de datos con información de nuevos leads y el estatus de los que están por reservar, para que siempre podamos ofrecerles una experiencia ordenada y consistente.
Generar reportes y seguimientos con las bases de datos para poder monitorear y tomar decisiones a largo plazo que mejoren la experiencia de nuestros clientes.
Realizar cotizaciones para solicitudes de largas estancias y/o corporativas, entendiendo el contexto y necesidades específicas de cada cliente.
Revisar el estatus de pago de las reservas para asegurar que cada estancia se viva sin fricciones.
Gestionar cancelaciones, extensiones y modificaciones de reservas, buscando siempre soluciones justas, claras y empáticas.

¿Al menos 2 años de experiencia en el área de Reservaciones y Ventas.
Estudios en hotelería, hospitalidad, administración o afín.
Capacidad para la resolución de problemas, manteniendo la calma y poniendo al cliente al centro.
Actitud de servicio genuina: te gusta ayudar, escuchar y hacer que l

📌 Agente de reservas con idioma Inglés (Ciudad de México)
🏢 KUKUN
📍 Ciudad de México