En SCITUM, empresa líder en ciberseguridad en México y Latinoamérica, estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como: Ingeniero de Mesa de Ayuda – Ciberseguridad SOC
Enfoque: Buscamos un perfil con experiencia inicial en SOC, Mesa de Ayuda o Soporte Técnico, enfocado principalmente en la gestión y seguimiento de tickets, documentación operativa, monitoreo y apoyo a especialistas de ciberseguridad.

Requisitos
• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Tecnologías de la Información, Ciberseguridad o carrera afín. Título cualificado preferentemente.
• Experiencia aproximada de 1 a 1.5 años en SOC, Mesa de Ayuda, Soporte Técnico o funciones relacionadas.
• Inglés técnico para comprensión de documentación.
• Disponibilidad para rolar turnos de lunes a domingo, con descansos entre semana.

Cursos o certificaciones deseables
• Curso básico de redes.
• CCNA o conocimientos equivalentes.
• Fundamentos de Routing & Switching.

Conocimientos indispensables
• Fundamentos de redes y comunicaciones.
• Modelo OSI y sus siete capas.




• Routing & Switching básico.
• Gestión de altas, bajas y cambios.
• Levantamiento, seguimiento y actualización de tickets.
• Manejo de herramientas de Service Desk, como ServiceNow, Remedy o similares.
• Monitoreo mediante Nagios, SolarWinds u otras herramientas.
• Elaboración de documentación y reportes técnicos.

Actividades principales
• Levantar, actualizar, documentar y dar seguimiento a tickets.
• Dar seguimiento a solicitudes, altas, bajas y cambios.
• Realizar monitoreo mediante Nagios, SolarWinds u otras herramientas asignadas.
• Elaborar documentación operativa y reportes.
• Dar seguimiento a correos y requerimientos de especialistas y responsables del servicio.
• Documentar actividades relacionadas con ventanas de mantenimiento.
• Apoyar a especialistas técnicos en la gestión y seguimiento de requerimientos.
• Realizar revisiones básicas en equipos cuando la operación lo requiera.

Ubicación y esquema de tra

📌 Ingeniero de Mesa de Ayuda – Ciberseguridad SOC (Soledad Atzompa)
🏢 Scitum
📍 Soledad Atzompa