Descripción de la empresa CartaCx es un servicio diseñado para que todo el personal de una agencia de autos se comunique de forma rápida y profesional con sus clientes. La herramienta mejora la imagen de cada usuaria y usuario mediante plantillas personalizadas para cada etapa del Buyers Journey Automotriz, desde la atención de leads hasta la renovación de seguros. Además, ofrece informes semanales y mensuales para monitorizar la actividad de la agencia y optimizar el rendimiento comercial. CartaCx integra procesos clave como seguimiento de la venta, entrega de vehículo, recordatorios de servicio y encuestas de satisfacción. También conecta el inventario de seminuevos con plataformas como Mercadolibre y otras herramientas de gestión, facilitando la visibilidad y la gestión de oportunidades.

Descripción del puesto Como Success Manager Concesionarios de Autos, tu puesto consistirá en acompañar a las agencias de autos en la adopción y uso efectivo de CartaCx, asegurando que obtengan el máximo valor de la herramienta. En el día a día,



te encargarás de capacitar al personal de los concesionarios, revisar indicadores de uso y rendimiento, y proponer mejoras en la comunicación con clientes a lo largo de todo el ciclo de compra y postventa. Coordinarás la implementación de nuevas plantillas, apoyarás en la configuración de reportes y resolverás dudas operativas, manteniendo una relación cercana y proactiva con las agencias. Este es un puesto de jornada completa, presencial y se desarrolla en Álvaro Obregón, CMX.
Requisitos
Experiencia previa en gestión de cuentas, éxito de cliente o atención a concesionarios de autos, con capacidad para entender procesos comerciales y de postventa.
Aptitudes en comunicación interpersonal, escucha activa y presentación de ideas, con enfoque en construcción de relaciones de largo plazo con clientes.
Conocimientos básicos de herramientas digitales de CRM, plataformas de email marketing y análisis de datos (informes semanales/mensuales, métrica

📌 Success Manager Concesionarios de Autos (Ciudad de México)
🏢 CartaCx
📍 Ciudad de México