Acerca de:

* Asegurar que las aclaraciones presentadas de nuestros clientes se atiendan y
se dictaminen de conformidad con la normatividad externa, interna y de
acuerdo a los procedimientos establecidos.

Responsabilidades:

* Dar seguimiento a las aclaraciones recibidas, mediante aplicativos y
reportes, para cumplir con las regulaciones existentes.
* Resolver las aclaraciones en un lapso no mayor a lo establecido por la
autoridad, utilizando las herramientas y aplicativos asignados, para cumplir
con las regulaciones existentes y mejorar la experiencia del cliente.
* Supervisar los casos en controversia con el banco adquiriente, mediante
reportes generados en los distintos aplicativos, para reducir el posible
quebranto.
* Validar que se realicen bonificaciones que procedan de los clientes que
requieren una aclaración, validando partidas contables, para no incumplir con
la normativa.
* Desarrollar constantemente su productividad, capacitándose y atacando áreas
de oportunidad, para obtener el mejor resultado posible.

Requisitos:





* Experiencia de 1 año como Analista de Analista de procesos o afín.
* Conocimientos medio en Microsoft Office (Excel - intermedio)
* Deseable manejo Looker Studio, Power BI.

Educación:

* Licenciado en Administración de Empresas, Contador Publico, Finanzas
Ingeniero de procesos.

Beneficios:

* Sueldo base.
* Fondo de ahorro.
* Descuentos en compras de muebles y ropa.
* Aguinaldo.
* Vacaciones.
* Prima vacacional.
* Reparto de utilidades.
* Día libre de cumpleaños.
* Becas para estudio.
* Útiles escolares.
* Club de protección familiar.
* Ambiente de trabajo agradable.
* Entre otros incentivos y prestaciones.

RESPONSIBILITIES

1, Dar seguimiento a las aclaraciones recibidas, mediante aplicativos y
reportes, para cumplir con las regulaciones existentes
2, Resolver las aclaraciones en un lapso no mayor a lo establecido por la
autoridad, utilizando las herramientas y aplicativos asignados, para cumplir con
las regulaciones existentes y mejo

📌 Analista De Aclaraciones (Culiacán Rosales)
🏢 Grupo Coppel
📍 Culiacán Rosales