En Kuvasz Solutions, dentro de la unidad de Mission Critical Services, nos especializamos en mantener la alta disponibilidad y continuidad operacional de plataformas transaccionales de misión crítica para el sector de Fintech y Medios de Pago. .
Buscamos un profesional analítico, proactivo y apasionado por la resolución de problemas técnicos para unirse a nuestro equipo de operaciones continuas
Capacidad para trabajar bajo presión con rigor procedimental
Excelente Comunicación
Orientación al servicio al cliente
Pensamiento Analítico
Conocimientos Técnicos
- Gestión de incidentes y requerimientos (N1)
- Monitoreo proactivo de plataformas
- Levantamiento y documentación de flujos
- Continuidad Operacional
- Cumplimiento de Seguridad de la Información
Requisitos del Cargo
- Educación:Cualificado graduado o tecnólogo enIngeniería en Sistemas, Computación, Informática, Telecomunicacioneso carreras afines.
- Experiencia: Mínimo 2 a 3 años en funciones de soporte de primer nivel (N1), mesa de ayuda, soporte de infraestructura o monitoreo en entornos de misión crítica.
- Ubicación:Ciudad de México (Zona deSanta Fe, CDMX).
- Esquema: Híbrido (2 días presenciales en oficina / 3 días remotos por semana).
- Disponibilidad:Inmediata y con flexibilidad para participar en guardias operativas rotativas.
Conocimientos Técnicos Indispensables:
- Fundamentos sólidos de metodología ITIL (deseable certificación ITIL Foundation).
- Uso básico/intermedio de sistemas operativos Linux/Unix a nivel de comandos de diagnóstico y revisión de logs.
- Habilidad para realizar consultas básicas de verificación y diagnóstico en bases de datos relacionales (SQL).
- Comprensión de conceptos básicos de redes, protocolos de comunicación y servicios web (REST/SOAP).
- Deseable:Conocimiento del negocio de medios de pago y plataforma UPF (Universal Payments Framework).
- Fundamentos de Cloud Computing (AWS o Azure).
- Se valora enormemente la experiencia previa en empresas del sector Fintech, Banca o Me
📌 Operations Support Engineer (México)
🏢 Kuvasz Solutions
📍 México
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