? ANALISTA MIS / WFM
Buscamos un perfil analítico que transforme información operativa en reportes, indicadores y propuestas que faciliten la toma de decisiones.
? Zona de trabajo: Tlalpan, CDMX
? Modalidad: Presencial
? Sueldo: $14,000 mensuales + bono de hasta $4,000
? Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábado de 9:00 a 15:00
Principales actividades:
Administrar y analizar bases de datos operativas.
Desarrollar dashboards y reportes ejecutivos.
Dar seguimiento a KPIs como AHT, productividad, ventas, abandono, adherencia y nivel de servicio.
Elaborar pronósticos de volumen y apoyar en el dimensionamiento de personal.
Monitorear resultados y desviaciones de la operación en tiempo real.
Automatizar reportes y procesos de información.
Identificar oportunidades de mejora mediante el análisis de datos.




Traducir necesidades operativas en soluciones de información.
Requisitos:
Experiencia mínima de un año como Analista MIS, WFM, Analista de Bases de Datos, Reporting o puesto similar.
Deseable experiencia en Call Center o Contact Center.
Excel avanzado.
SQL intermedio.
Power BI intermedio o herramientas de visualización.
Elaboración de dashboards, análisis de indicadores y reportería.
Capacidad de análisis y comunicación efectiva.
Escolaridad deseable: Actuaría, Matemáticas Aplicadas, Estadística, Ciencia de Datos, Sistemas, Ingeniería, Economía o carrera afín.
Si tienes experiencia en análisis de información y te interesa participar, postúlate por este medio.

📌 ANALISTA MIS/WFM (Ciudad de México)
🏢 ECD
📍 Ciudad de México