Buscamos un/a SRE & NOC Manager para liderar la operación y evolución de servicios tecnológicos críticos dentro de una organización enterprise de gran escala. La posición será responsable de garantizar la disponibilidad, confiabilidad, resiliencia y desempeño de aplicaciones e infraestructura crítica , liderando una operación 24x7 y evolucionando el modelo de monitoreo tradicional hacia una práctica SRE más preventiva, automatizada y orientada a la mejora continua. Responsabilidades Liderar la operación NOC/SRE 24x7 , asegurando continuidad y estabilidad de servicios críticos. Gestionar incidentes críticos P1/P0 , coordinando war rooms, escalaciones, comunicación con stakeholders y recuperación del servicio. Implementar y evolucionar prácticas de Site Reliability Engineering , incluyendo SLI, SLO, Error Budgets y reducción de toil . Definir y monitorear indicadores como disponibilidad, SLA/SLO, MTTR, MTBF, recurrencia e incidentes. Liderar procesos de RCA, Problem Management y blameless postmortems , asegurando acciones preventivas.



Fortalecer la estrategia de observabilidad mediante métricas, logs, traces, dashboards y alertamiento accionable. Reducir alert noise y evolucionar de monitoreo reactivo hacia detección preventiva de degradaciones. Impulsar automatización, auto-remediation y self-healing para disminuir intervención manual y MTTR. Evaluar e implementar capacidades de AIOps , correlación de eventos y detección de anomalías. Coordinar equipos de infraestructura, aplicaciones, desarrollo, cloud, seguridad y proveedores. Asegurar resiliencia, alta disponibilidad, capacidad, continuidad y DR. Desarrollar al equipo técnico y fomentar una cultura de ownership, prevención y mejora continua . Experiencia requerida Buscamos un perfil senior con aproximadamente 8 años de experiencia en operaciones de TI, infraestructura, producción o reliability , incluyendo experiencia comprobable liderando equipos y servicios críticos 24x7. Es indispensable contar con experiencia

📌 Site Reliability Engineering (México)
🏢 Infinita Consulting
📍 México