Description
Brindar atención y servicio de calidad a los clientes mediante la ejecución optimizado y segura de las operaciones de cajas de abono, contribuyendo a la recuperación de cartera, la colocación de productos financieros y experiencia en el servicio.
Responsibilities
• Brindar atención y servicio en cajas de abono, resolviendo dudas y solicitudes en el primer contacto, cumpliendo con los estándares de servicio para asegurar una experiencia ágil, clara y confiable. • Validar la identidad del cliente y ejecutar las operaciones financieras, comerciales y transaccionales conforme a los manuales y decisiones, para garantizar la correcta aplicación de los movimientos y mitigar riesgos operativos o de fraude. • Gestionar la recepción de abonos y procesos de recuperación de cartera mediante los modelos de negociación y alternativas de regularización vigentes, para contribuir al saneamiento de la cartera y cumplimiento de objetivos. • Identificar oportunidades de colocación durante la atención al cliente,
promoviendo productos y servicios financieros conforme a las necesidades del cliente, para contribuir a los objetivos comerciales. • Promover soluciones de protección , ahorro y vinculación financiera, así como canalizar oportunidades de atención especializada cuando corresponda, para fortalecer la relación comercial y bienestar financiero del cliente. • Identificar oportunidades de venta cruzada y recompra durante la atención al cliente, promoviendo opciones para incentivar nuevas compras y fortalecer la vinculación comercial del cliente. • Ejecutar operaciones transaccionales y de servicio, como remesas, corresponsalías, pagos, actualizaciones y demás servicios, conforme a los estándares de servicio, para garantizar una atención eficiente y ampliar las soluciones disponibles para el cliente. • Orientar e impulsar al cliente en el uso de canales alternos y plataformas digitales para la realización de sus operaciones, con el propósito de optimizar los tiempos de ate
📌 Cajero De Abonos (Navolato)
🏢 Coppel Enterprise
📍 Navolato
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