Descripción larga
En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.
En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial.
El Supervisor de Operaciones H&B; (Heavy & Bulky) Dedicado es el responsable máximo del site, con visión holística UTR (Under The Roof) y OTR (On The Road). Su propósito es garantizar la ejecución eficiente, segura y en estándar de la operación dedicada de envíos Large & Oversize en México, liderando al equipo del site y siendo punto de contacto fundamental con Planning, S&OP;, SHE, People y regionales.
Tenemos un desafío para quienes:
Vibran energía emprendedora, curiosidad y enfoque en superar límites.
Trabajan con gran compromiso y dedicación.
Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
Buscan la excelencia y la ejecución en sus acciones.
Promueven un buen clima, alegría y trabajo en equipo.
Responsabilidades:
Dominar el flujo operativo bimodal (UTR y OTR): recibo, clasificación, despacho, monitoreo, entregas y retornos.
Interpretar y accionar KPIs core de Last Mile (DS, Delay, Visit Success, ORH, EDD, siniestralidad).
Contar con experiencia previa como colíder operativo en logística de última milla.
Manejar herramientas analíticas de datos (Excel/Google Sheets avanzado, deseable SQL) para comités TIER 2 y 3.
Mentorear y desarrollar mandos medios operativos (Team Leaders).
Tener disponibilidad absoluta para rolar turnos en operación 24/7.
Ejecutar metodologías de mejora continua en piso (Fast Audits, GEMBA walks, causa raíz).
Requisitos y Desafíos:
Garantizar la continuidad operativa entre turnos y traspasos de ciclo.
Tomar decisiones críticas bajo alta presión y gestionar incidencias graves.
Influenciar y alinear equipos compartiendo la línea de
📌 H&B Network (Ciudad de México)
🏢 Mercado libre
📍 Ciudad de México
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