Bahia Principe Hotels & Resorts está buscando un Gerente Front entusiasta y talentoso para unirse
a nuestro equipo en un contexto dinámico y de alto nivel.
Objetivo del puesto
Planificar, organizar y supervisar las llegadas, salidas, eventos especiales, listas de VIP, repetidores y huéspedes especiales, todas las tareas relacionadas con el departamento de recepción y su equipo de trabajo gestionando los medios disponibles conforme a los manuales, procedimientos y estándares, a través de la adecuada y oportuna administración de los recursos humanos, materiales, insumos y equipos bajo su responsabilidad para optimizar los resultados de los indicadores de gestión y alcanzar la satisfacción de huéspedes y clientes.
Principales Responsabilidades
Operativas
- Conocer, transmitir y organizar con el equipo la previsión de llegadas, salidas, eventos especiales, listas de VIP, repetidores y huéspedes especiales para su correcta gestión.
- Monitorear el booking diario y previsión, así como notificar variaciones significativas.




- Gestionar desvíos y sobreventas según directrices de dirección hotel/comercial.
- Seguir pautas marcadas con relación al upselling/cross selling, por la dirección hotel.
- Realizar asignación de las reservas de los huéspedes teniendo en cuenta sus requerimientos y mantener una agenda para seguimiento de asignación de reservas especiales a futuro. En complejos la asignación la llevaría a cabo el room controller, siendo el gerente recepción el máximo responsable de su verificación e idoneidad.
- Verificar la asignación desde el día anterior y seguimiento del estado de las habitaciones con ama de llaves y mantenimiento.
- Velar por la completa inserción de los datos de los clientes en BSuite a través del check in digital.
- Monitorear cuadres diarios, así como monitorear los resultados de las auditorías y arqueos.
- Monitorear cuadre de solicitud de brazaletes, candados y tarjetas de toallas.
- Realizar pedidos al almacén (brazaletes, material de oficina e

📌 Gerente Front (Tulum)
🏢 Bahia Principe Hotels & Resorts
📍 Tulum