En Grupo Financiero Monex creemos en el talento que transforma.

Queremos conocerte e invitarte a unirte a un equipo donde podrás desarrollarte y aportar al logro de grandes resultados.

INVESTIGADOR SR RECLAMACIONES

Tus principales actividades:

Evaluar y analizar reclamaciones de fraude financiero, identificando patrones y tendencias.
Realizar investigaciones detalladas de casos de fraude, recopilando y examinando evidencia
Trabajar en conjunto con otros departamentos para coordinar la resolución de casos y mejorar los procesos de prevención.
Elaborar informes detallados sobre los hallazgos de las investigaciones y mantener registros precisos.
Asegurar que todas las investigaciones y procedimientos cumplan con las regulaciones y políticas internas.
Canalizar los análisis detallados de las reclamaciones al área Jurídica quienes son los encargados de darles respuesta a los Clientes.
Dar atención oportuna al área Jurídica sobre toda la documental que se requiera en el supuesto de que se canalicen a temas Legales.




Coadyuvar en el monitoreo de las alertas generadas en los sistemas internos a fin de identificar patrones de riesgos.

Lo que estamos buscando:

Escolaridad: Económico – Administrativa, Criminología
+3 años de experiencia en análisis y dictaminación de reclamaciones
Conocimientos solidos en seguimiento a reportes regulatorios ante autoridades, atención de alertas, monitoreo de banca electrónica, TDC, TDD.

Lo que encontrarás en Monex:

Sueldo competitivo
Bonos por desempeño que reconocen tus resultados
Prestaciones superiores a las de ley
Incentivos diseñados para tu bienestar: economía, salud, familia y educación
Contratación directa por el Banco.

En Monex nos comprometemos a crear un ambiente laboral inclusivo, diverso y respetuoso. Todas nuestras decisiones de contratación se basan en las competencias y habilidades de cada persona, sin distinción por origen, género, edad, condición social, apariencia, religión, situación económica, orientación, opinión

📌 INVESTIGADOR SR RECLAMACIONES (Ciudad de México)
🏢 MONEX GRUPO FINANCIERO
📍 Ciudad de México