En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.
Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Success y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.
Sueldo Bruto: 15.000 Pesos MXN.
Horario: Lunes a jueves: 09:00 a 18:30 Zona horaria México
Viernes 09:00 a 17:00 Zona horaria México
¿Qué desafíos enfrentarás?
Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
Fidelización y retención de clientes.
Hacer seguimiento constante para lograr esto.
Capacitación del sistema a clientes que contratan la plataforma (administradores de condominios).
Realizar activación y onboarding de nuevos clientes, con especial foco en la fidelización y activación exitosa.
Instalaciones, configuración y notificación de activación de los condominios.
Analizar cartera de clientes y comportamiento, para así proponer e implementar nuevas estrategias con tal de asegurar el éxito del cliente
Creación de material educativo y validación del existente con el fin de educar al cliente.
Responder tickets y requerimientos del cliente relacionados a problemas o dudas sobre la plataforma.
Notificación de canales de apoyo en Área de Customer Success y Área de Soporte.
¿Qué necesitas para postular?
2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
Sobresaliente ortografía y redacción.
Habilidades comuni