Analista WFM/MIS

Objetivo de puesto: Diseñar, desarrollar e implementar soluciones de información mediante el análisis de bases de datos, contribuyendo a la optimización de los procesos operativos y a la toma de decisiones mediante indicadores y reportes estratégicos.

Actividades principales:

Diseñar, desarrollar, implementar y administrar soluciones a nivel Base de Datos
Desarrollar dashboards e informes ejecutivos para la toma de decisiones.
Identificar oportunidades de mejora en procesos mediante el análisis de información.
Analizar e interpretar indicadores fundamental de desempeño (AHT, productividad, ventas, abandono de llamadas, entre otros).
Colaborar con las áreas operativas para traducir necesidades del negocio en soluciones de información.

Experiencia deseada:

Mínimo 1 año de experiencia como Analista MIS,



Analista de Base de Datos o en un puesto similar.
Deseable experiencia en operaciones de Call Center o áreas de Contact Center.
Escolaridad: Actuaría, Matemáticas Aplicadas, Estadística y Ciencia de Datos.

Habilidades técnicas:

SQL (consultas y extracción de información).
Manejo de bases de datos.
Excel intermedio o avanzado.
Elaboración de dashboards e indicadores.
Análisis de datos y generación de reportes.
Deseable conocimiento en Power BI o herramientas de visualización.

Sueldo: $14,000 mensuales + bono de $4,000 mensuales.
Horario:

· Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs y sábado de 9:00 a 15:00 hrs.
Ubicación : TLALPAN CDMX

📌 ANALISTA BASE DE DATOS WFM (Soledad Atzompa)
🏢 ECD
📍 Soledad Atzompa