En MoradaUno buscamos a nuestro próximo Account Manager en CDMX.
Somos una empresa mexicana que está transformando el mundo de las rentas con data y tecnología. Nuestra misión es eliminar las fricciones del mercado (como el aval) y poner tecnología en las manos de los agentes inmobiliarios, ofreciendo soluciones de crédito y protección que garantizan una experiência de Renta Perfecta.
Estamos redefiniendo la experiência legal en el sector inmobiliario. Buscamos a un/a Account Manager Senior para representar a la empresa en nuestros casos de mayor valor y complejidad. Serás el rostro de confianza para propietarios y asesores inmobiliarios, combinando visión estratégica con supervisión operacional.
¿Qué estarás haciendo?
- Ownership de la Experiência (Dual): Asumir la satisfacción integral del propietario y del broker en las cuentas de mayor valor o riesgo.
- Contención y Presencia ante el Cliente: Acompañar al cliente durante crisis y situaciones de conflicto, transmitiendo empatía, contención emocional, absoluta seguridad al hablar y claridad en las soluciones.
- Supervisión Operativa: Asegurar que la estrategia legal diseñada para el caso sea ejecutada correctamente por los equipos operativos, velando por que las cosas sucedan a tiempo y en cumplimiento de SLAs.
- Comunicación de Estrategia: Presentar los planes de acción y alternativas legales al cliente con un lenguaje claro, asertivo y resolutivo.
- Anticipación y Cierre: Monitorear cuentas y montos para actuar preventivamente antes de que los casos escalen, y liderar las llamadas finales de cierre para reafirmar la efectividad del servicio.
- Sostenibilidad y Playbooks: Documentar criterios, guiones y mejores prácticas para elevar la calidad operativa y escalar el área.
¿Qué estamos buscando?
Hard Skills:
- Formación: Licenciatura concluida con título y cédula cualificado.
- 7+ años de ejercicio profesional con madurez y seniority comprobados.
- Manejo de conflicto, negociación y gestión de clientes en esc
📌 Key Account Manager (Ciudad de México)
🏢 MoradaUno
📍 Ciudad de México
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