El Technical Account Manager (TAM) es principal para el éxito del cliente.
Combina experiencia técnica, diseño de soluciones y gestión de clientes para implementaciones exitosas y adopción a largo plazo de la plataforma.
Principal punto de contacto durante la incorporación e implementación: desde la firma del contrato hasta la transición al soporte continuo.
Requiere consultoría de negocios, diseño de flujos de trabajo, configuración técnica y liderazgo de proyectos.
Relación y Asesoría con Clientes: asesor de confianza con experiencia profunda en el producto y mejores prácticas; dirige talleres, sesiones de ideación y capacitaciones; Liderazgo de Proyectos: lidera la incorporación e implementación (contratos, planes, documentación e informes); Diseño y Entrega de Soluciones: traduce requerimientos en diseños efectivos de automatización y orquestación; Requisitos• Indispensables:• • Más de 5 años liderando implementaciones de software o inteligencia artificial, con éxito comprobado en la entrega a clientes. • Sólidas habilidades en gestión de proyectos,
análisis de negocio, diseño de flujos de trabajo, levantamiento de requerimientos y resolución de problemas. • capacidad para interactuar con todos los niveles de la organización. • Experiencia en programación y/o formación técnica con capacidad para configurar soluciones. • Enfoque proactivo y orientado al cliente, con paciencia, empatía y responsabilidad. • Habilidades de gestión del tiempo y capacidad para trabajar bajo plazos ajustados; disponibilidad para viajar hasta un 15%.• Inglés avanzado (C1)• Deseables: conocimientos básicos de APIs, nube o scripting (Python, JavaScript); experiencia con IA, automatización de flujos y modelos de lenguaje (LLMs); experiencia en consultoría o asesoría para clientes medios o empresariales.$We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. If you would like more informati