Resumen Un generalista de RH que asista y dé soporte a la implementación de la estrategia de HR Services a través de los servicios compartidos especializados de RR.HH. al mismo tiempo que cumple con las regulaciones locales y las necesidades comerciales. Dentro de las responsabilidades principales de este puesto están implementar, mantener y brindar asesoramiento y orientación a los responsables de RH en las plantas y en algunos casos a los empleados de manera remota. Los procedimientos para las unidades de negocios de los Servicios Especializados de Recursos Humanos en México están basados en políticas internas y el marco legal del país para cumplir y superar los objetivos comerciales al tiempo que impulsa la excelencia funcional. Responsabilidades
- Responder llamadas, investigar problemas y responder a los empleados dentro de los acuerdos de nivel de servicio.
- Procesar casos que han sido asignados
- Programar entrevistas
- Escalar los casos según corresponda y asegurar el cierre
- Asesorar u orientar a los empleados en políticas de RH y ventajas.




- Generación de informes especiales
- Administración de nuevos procesos de recursos humanos
- Apoyo de comunicación general
- Participación en proyectos especiales
- Administre los archivos del personal y asegúrese de que se mantengan con precisión
- Otras funciones asignadas. #LI-DG2 Licenciatura en Administración de Empresas o áreas afines Más de 1 año de experiencia en la función de recursos humanos o áreas afines. Preferente HR services o rol similar que de apoyo a empleados y futuros empleados de manera remota a traves de tickets. Experiencia en áreas de Call Center o Servicio a cliente. Inglés Intermedio (Escrito, leído y conversacional) 1. 2. Fuertes habilidades de servicio al cliente. 3. Gestión de procesos y apego a instrucciones de trabajo. 4. Requiere capacidad para trabajar de forma independiente y proporcionar asesoramiento consultivo. 5. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita (español e

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