En TechPeople, nuestro compromiso es atraer, desarrollar y fidelizar el mejor talento tecnológico creando un ambiente donde la empatía, la excelencia y el trabajo en equipo son la base para construir relaciones duraderas y de confianza".
Buscamos un Encargado de Soporte Remoto que lidere y garantice una experiencia de atención excepcional para nuestros clientes, alineada a los estándares Apple.
Coordinar y supervisar el equipo de soporte remoto.
Brindar soporte técnico remoto a clientes (software, configuración, diagnóstico inicial).
Asegurar el cumplimiento de calidad de atención y satisfacción del cliente.
Capacitar y retroalimentar al equipo de soporte.
Coordinarse con áreas técnicas y centros de servicio para la correcta resolución de casos.
Licenciatura o carrera técnica en Sistemas, Informática, Ingeniería o afín.




Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico remoto o mesa de ayuda.
Experiencia previa coordinando o liderando equipos (deseable).
Conocimiento en ecosistema Apple (macOS, iOS, iPadOS) deseable.
Manejo de herramientas de tickets y atención remota.
Excelente comunicación, enfoque a servicio y solución de problemas.
Orientación al cliente
Seguimiento y control de procesos
* Sueldo mensual fijo
Prestaciones superiores: Vales de despensa 10%, Caja de Ahorro y Seguro de Vida
Capacitación constante y certificaciones
Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa líder en tecnología.
Si te apasiona la tecnología, el servicio al cliente y el liderazgo, queremos conocerte

📌 Coordinador Canal Soporte Remoto (Xico)
🏢 TechPeople
📍 Xico