Objetivo del puesto:
Administrar, coordinar y optimizar las operaciones de comercio electrónico de la empresa, asegurando una correcta gestión de plataformas digitales, atención al cliente, actualización de productos y cumplimiento de objetivos de venta online.
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Negocios Digitales, Comunicación, Comercio Electrónico o afín.
Experiência: Mínimo 1 año en áreas de e-commerce, marketplaces o ventas digitales.
Manejo de plataformas como Shopify, Mercado Libre, Amazon, WooCommerce o similares.
Experiência en carga y actualización de productos, inventarios y seguimiento de pedidos.
Conocimiento básico en marketing digital y atención al cliente.
Conocimientos técnicos:
- Manejo de paquetería Office, especialmente Excel.
- Gestión de marketplaces y tiendas en línea.
- Conocimiento en métricas digitales y análisis de ventas.
- Uso de herramientas de diseño básico (Canva, Photoshop básico deseable).
Conocimientos básicos en campañas digitales y redes sociales.
Actividades principales:
Administrar y actualizar el catálogo de productos en plataformas digitales.
Dar seguimiento a pedidos, envíos y devoluciones.
Monitorear inventarios y coordinación con almacén/logística.
Atender dudas y seguimiento a clientes por medios digitales.
Generar reportes de ventas y desempeño de la tienda online.
Implementar estrategias para incrementar ventas y conversión.
Coordinar promociones, descuentos y publicaciones digitales.
Supervisar la correcta operación de marketplaces y página web.